Sector · Restaurantes y Hostelería
La reserva que se pierde
porque nadie coge el teléfono
En hora punta suena el teléfono y no hay quien lo coja: estáis en plena sala. Esa llamada era una mesa de cuatro un sábado, y se ha ido al de enfrente. Y ni te enteras de cuántas pierdes, porque nunca llegaron a hablar contigo.
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El teléfono en pleno servicio
Cada llamada en hora punta obliga a soltar una mesa. Y si no se coge, salta al buzón y esa reserva se va a otro sitio.
No sabes cuántas pierdes
Las reservas que no llegan a hablar contigo no dejan rastro. Es dinero que se cae sin que te enteres.
La nota de Google
El 90% de la gente mira las opiniones antes de elegir dónde comer. Subir una estrella se traduce en un 5-9% más de ingresos, y pesa más justo en los locales independientes.
Cómo lo resolvemos
Tres formas de darte la vuelta al problema
No pierdas la reserva por no coger el teléfono
El problema: En hora punta suena el teléfono y no hay quien lo coja: estáis en plena sala. Esa mesa de cuatro un sábado salta al buzón y se va al de enfrente. Ni te enteras de cuántas pierdes.
La solución: El agente de voz coge TODAS las llamadas con voz natural, toma la reserva, la mete en tu libro y te la confirma. 24 horas, también cuando el local está cerrado o a tope.
Con ticket medio de ~21 €/persona, recuperar 2-3 mesas a la semana ya paga el sistema.
Sube tu nota de Google
El problema: El 90% de la gente mira las opiniones antes de elegir dónde comer. Si tu nota es floja o tienes pocas reseñas, el que busca "restaurante cerca" pasa de largo.
La solución: Después del servicio, el agente manda un mensaje pidiendo la reseña de Google a quien ha comido bien. Más reseñas y mejor nota = subes en el mapa.
Subir una estrella en Google se traduce en un 5-9% más de ingresos (estudio de Harvard), y pesa más en locales independientes.
Reduce las mesas que no aparecen
El problema: Las reservas que no se presentan (no-show) te dejan la mesa vacía en plena noche fuerte. En temporada alta las ausencias suponen entre el 5% y el 20% de la facturación.
La solución: El agente manda confirmaciones automáticas de la reserva y recordatorios el mismo día, para que el cliente confirme o libere la mesa a tiempo.
Cada mesa que se libera a tiempo se puede volver a vender esa misma noche.
La solución SendaIA
Un agente de voz que coge TODAS las llamadas
Contesta con voz natural, toma la reserva, la mete en tu libro y te la confirma. 24 horas, incluso cuando el local está cerrado o a tope. Responde también las consultas de siempre (horario, carta, alérgenos, terraza) y después manda un mensaje pidiendo la reseña de Google a quien ha comido bien.
Agente de reservas
Coge todas las llamadas y gestiona reservas 24/7.
Consultas automáticas
Horario, carta, alérgenos, ubicación al momento.
Más reseñas de Google
Pide la opinión a quien comió bien, para subir en el mapa.
Qué ganas tú
Sin prometerte humo
No te vamos a decir que la IA te sube la facturación un 20% — en tu sector eso es mentira y lo sabes. Lo medible es esto: con un ticket medio de unos 21 € por persona, recuperar 2-3 mesas a la semana que hoy se pierden por teléfono no atendido ya paga el sistema. Y te enseñamos el dato real: cuántas llamadas cogió el agente y cuántas reseñas nuevas tienes.
"Mis clientes quieren hablar con una persona, y a mí los números apenas me dan para otra cuota."
Compáralo con lo que tienes hoy: en hora punta esa llamada no la coge nadie, el cliente ya habla con un buzón y se va. La pregunta no es "máquina o camarero", es "máquina o reserva perdida". Y sobre la cuota: no te pido fe, te pido que mires el dato — a fin de mes te enseño cuántas llamadas que se iban a perder cogió el agente. Si no te salen las cuentas con tu ticket medio, lo dejamos.
Demo real
Míralo funcionando
Tu equipo atiende la sala, no el teléfono, y no se pierde ni una reserva por estar ocupados.
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