Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de sendaia.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Ana Isabel Quesada Martínez (SendaIA)
• NIF: 44267995X
• Domicilio: Carretera de la Sierra nº 24, escalera G, piso 3º A, 18008 Granada, España
• Contacto: info@sendaia.es

Qué datos recogemos

A través del formulario de contacto recogemos los datos que tú nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y la descripción del proceso que quieres automatizar. No recogemos datos de categorías especiales, y te pedimos que no incluyas información confidencial ni datos personales de terceros en el campo de texto libre.

Si utilizas el asistente de chat o el agente de voz, se trata el contenido de la conversación y, en el caso del agente de voz, el audio necesario para mantenerla.

Además, registramos de forma agregada la navegación por el sitio (página visitada, página de procedencia e identificador temporal de sesión) con el fin de conocer qué contenidos resultan útiles. Esta información no se usa para identificarte personalmente.

Datos bancarios de los clientes de nuestras aplicaciones

Algunas de las aplicaciones que desarrollamos y mantenemos para nuestros clientes —por ejemplo, herramientas de gestión para asesorías— incorporan una función de conciliación bancaria. Cuando el titular de una cuenta autoriza expresamente esa función, se accede a los movimientos y saldos de la cuenta en modo de solo lectura, con el único fin de casarlos con la contabilidad. En ningún caso se pueden ordenar pagos, transferencias ni ninguna otra operación sobre la cuenta.

El acceso se realiza a través de un proveedor autorizado de servicios de información sobre cuentas conforme a la normativa de servicios de pago (PSD2), y requiere siempre el consentimiento del titular, otorgado ante su propia entidad bancaria y revocable en cualquier momento. SendaIA no almacena las credenciales de acceso a la banca electrónica: la autenticación se realiza siempre frente al banco.

Base jurídica: el consentimiento del titular (art. 6.1.a RGPD) y la ejecución del contrato de prestación de servicios con la empresa cliente (art. 6.1.b RGPD).

Para qué usamos tus datos y con qué legitimación

• Atender tu solicitud y contactarte para preparar el diagnóstico o la propuesta que nos pides. Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Mantener un histórico comercial de las conversaciones mantenidas. Base jurídica: interés legítimo en la gestión de la relación comercial (art. 6.1.f RGPD).
• Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con tus datos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Si no llega a existir relación comercial, se suprimen en el plazo máximo de un año desde el último contacto.

Los movimientos bancarios obtenidos para la conciliación se conservan mientras la empresa cliente mantenga activa esa función y durante los plazos que exige la normativa contable y fiscal. Si el titular revoca la autorización ante su banco, el acceso cesa de inmediato.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y con los que existe el correspondiente contrato:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Supabase — base de datos donde se almacenan las solicitudes de contacto.
• Google (Gmail / Workspace) — correo electrónico.
• Proveedores de IA conversacional — para el asistente de chat y el agente de voz.
• Enable Banking Oy (Finlandia) — proveedor autorizado de servicios de información sobre cuentas (PSD2), únicamente para la función de conciliación bancaria descrita más arriba y cuando el titular la ha autorizado.
• Resend — envío de los correos que generan nuestras aplicaciones.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@sendaia.es e indicando el derecho que deseas ejercer. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso a los sistemas donde se almacenan.

Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies.