Política de privacidad

Esta política explica cómo se tratan los datos personales que nos facilitas a través de sendaia.es, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

• Responsable: Ana Isabel Quesada Martínez (SendaIA)
• NIF: 44267995X
• Domicilio: Carretera de la Sierra nº 24, escalera G, piso 3º A, 18008 Granada, España
• Contacto: info@sendaia.es

Qué datos recogemos

A través del formulario de contacto recogemos los datos que tú nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y la descripción del proceso que quieres automatizar. No recogemos datos de categorías especiales, y te pedimos que no incluyas información confidencial ni datos personales de terceros en el campo de texto libre.

Si utilizas el asistente de chat o el agente de voz, se trata el contenido de la conversación y, en el caso del agente de voz, el audio necesario para mantenerla.

Además, registramos de forma agregada la navegación por el sitio (página visitada, página de procedencia e identificador temporal de sesión) con el fin de conocer qué contenidos resultan útiles. Esta información no se usa para identificarte personalmente.

Para qué usamos tus datos y con qué legitimación

• Atender tu solicitud y contactarte para preparar el diagnóstico o la propuesta que nos pides. Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
• Mantener un histórico comercial de las conversaciones mantenidas. Base jurídica: interés legítimo en la gestión de la relación comercial (art. 6.1.f RGPD).
• Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, ni elaboramos perfiles con tus datos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Si no llega a existir relación comercial, se suprimen en el plazo máximo de un año desde el último contacto.

Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y con los que existe el correspondiente contrato:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web.
• Supabase — base de datos donde se almacenan las solicitudes de contacto.
• Google (Gmail / Workspace) — correo electrónico.
• Proveedores de IA conversacional — para el asistente de chat y el agente de voz.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@sendaia.es e indicando el derecho que deseas ejercer. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y control de acceso a los sistemas donde se almacenan.

Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies.